FAQ

Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Le délai d'acheminement est ensuite de 4 à 5 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Produit

4. À quoi sert une table à puzzle ?
Une table à puzzle vous permet, à vous ou à vos enfants, de réaliser un puzzle à votre rythme, de l'interrompre à tout moment et de le reprendre plus tard sans rien déplacer. Ses tiroirs vous aident à trier les pièces et à ranger votre puzzle en cours, pour libérer la table du salon ou de la salle à manger.

5. Quelles tailles de puzzle sont compatibles ?
La compatibilité dépend du modèle. Les dimensions de la surface de travail et le nombre de pièces recommandé sont indiqués sur chaque fiche produit. Nous vous invitons à les consulter avant de commander.

6. La table nécessite-t-elle un montage ?
Non, la table ne nécessite aucun montage. Vous pouvez l'utiliser dès réception.

7. Comment entretenir ma table ?
Un simple chiffon doux et légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou corrosifs. Les conseils d'entretien propres à chaque matériau figurent sur la fiche produit.

Paiement

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Klarna et PayPal.

9. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont protégées par un chiffrement SSL. Vos données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas enregistrées sur notre site.

Retours

10. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

11. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).